假冒意美达产品的维权与索赔！

      　       假冒意美达产品的维权与索赔！

   品牌纱窗公司的产品在研发时就已充分的考虑到在实际使用时的各项功能，一要外表美观，二要设计独特，三要物超所值，四要产品更贴近客户，五要有良好的售后服务。

   我公司“意美达”牌上下卷帘可调型纱窗产品均达到以上五点要求，同时得到了千百万消费者的喜爱和认可，更为公司凝聚了不少人气。却引起了众多小作坊、销售商家的超强度仿造，从2006年至2012年就有非常多的客户购买到这种山寨意美达产品，这给客户带来一定的经济损失和不必要的麻烦。

   假冒厂家在安装纱窗时非常谨慎，从某种角度上上讲很担心客户提问，稍有在回答中说错话就会遭到怀疑，评价的直接些就是名不正言不顺。越是这样的假冒产品会在短时间内反复维修，一、二次售后还是随叫随到，三至四次...总是维修的话，他们就会挂断电话或干脆不接电话，并会说自己很忙，有的还玩起神秘失踪。

   客户在售后无法正常受理的情况下就会通过网上渠道或是通过业务经理找到我公司，客户与售后部相互预约好维修时间，等到售后人员去客户家维修时，一眼就看出不是正牌的意美达纱窗，售后人员只能婉言谢绝，无法继续提供服务，此时客户才明白原来安装的是假冒意美达纱窗。

   这些事件都是客户来电反映的，借此也给广大客户提个醒，安装纱窗之前务必将纱盒右端的防伪商标涂层膜刮开，依次输入防伪码并拨通语音电话010-67152315（2012年改版）即可快速查询真假。

   通常客户购买到假冒产品时，建议您准备好相关票据。还需要注意一些细节：是否签定过销售合同，合同上是否注明了“意美达”或“意美达纱窗”字样，商家的厂址及联系电话。

   签单地址如果是在建材城维权就非常简单，可持我公司出具的盖好公章的鉴定证明向建材管理中心直接索赔。由客户转介绍的可与商家私自协商，协商不成的可通过法律程序来解决。

   通过各种团购网、建材网组织集采活动的，可持与商家签定的销售合同，报名所参加的ID编号，我司鉴定证明，找网站主办方协商解决，参加团购网组织的商家都会交纳一定的保证金，用于约束客户、商家、主办方的相互权利。

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   (杨维勇的原创文章，禁止抄袭。）